Términos del servicio

1. Registro del cliente

El registro del cliente en este sitio es de carácter obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual, teniendo en cuenta las modalidades “registrar cuenta” y “modo invitado”.

Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfonos, entre otros), los cuales podrán ser validados posteriormente. En caso la Tienda Virtual detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución del monto cobrado al medio de pago utilizado.

2. Ingreso a la cuenta

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su correo y la clave de acceso para poder realizar compras en la Tienda Virtual. La clave de ingreso es personal e intransferible y será necesaria para efectuar cualquier tipo de transacción en la Tienda Virtual.

La administración de las claves de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para VitaForce.

Por tanto, el cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su cuenta de cliente, y en particular de la clave secreta.

3. Medios de Pago

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual de VitaForce son los siguientes:

• Transferencia Bancaria y Billeteras Virtuales (Yape / Plin): El cliente deberá adjuntar la(s) captura(s) de la transferencia al número de whatsapp especificado al momento del checkout de la venta. La validacion de pago es inmediata. Una vez validado el pago se podrá continuar con la solicitud de compra.
• Efectivo (Contraentrega): El cliente deberá realizar el pago completo en efectivo al momento de la entrega física de su pedido. Agradecemos contar con el monto exacto para facilitar la transacción. El producto no será entregado bajo ninguna circunstancia si el pago no se realiza en el acto.

Tomando en cuenta todos los medios de pago, VitaForce realizará el envío del producto a partir de que sea confirmado el pago correspondiente por el monto de la compra.

La Tienda Virtual va a considerar como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistemático que distorsione el precio de las ofertas o cuando ocurra alguna otra causa justificada y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta, la devolución del importe comprometido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las billeteras virtuales aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco respectivo, sin que VitaForce tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos términos de uso.

1. Publicaciones y contenido

Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos ofertados por VitaForce en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el cliente debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las Imágenes de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes, las dimensiones y características reales de los productos recibidos.

Las Imágenes de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al sitio web.

El sitio web no garantiza un stock mayor a una (1) unidad de sus productos mientras son ofrecidos en este, a menos que se especifique expresamente algo distinto. De ser el caso, los productos que ya no se encuentren disponibles se exhibirán en el sitio web con una condición de AGOTADO.

VitaForce podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, existencias, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

En caso VitaForce se percate de algún error en el precio de los productos durante el procesamiento de un pedido hasta antes del despacho, buscará la manera de informar lo acontecido y la corrección del precio al cliente, dándole la opción de continuar con la compra de los productos al precio correcto o de cancelar su compra. Si VitaForce no logra contactar con el cliente mediante los datos facilitados durante el proceso, la compra será cancelada y se notificará al cliente.

Tomar en cuenta que, si el error en el precio es obvio o evidente y podría razonablemente haber sido reconocido por cualquier cliente como una equivocación en la asignación de los precios, VitaForce no se encuentra obligada a ofrecer los productos al precio incorrecto.

VitaForce se reserva el derecho a realizar cambios en los precios de los productos en cualquier momento. Sin embargo, tales cambios no se aplicarán respecto de aquellas compras realizadas con éxito que hayan sido confirmadas mediante el procedimiento de validación y notificación al cliente, salvo que esos cambios se deban a que los precios reflejados eran incorrectos, en cuyo caso se aplicará lo señalado en el párrafo precedente.

2. Validez y precio de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos consignados en VitaForce son en moneda nacional peruana (S/) e incluyen IGV.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en la misma Tienda Virtual. VitaForce podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Las ofertas que se promocionen por VitaForce tienen un precio y tiempo delimitado en las condiciones de cada publicación y/o post por campaña, correos (emailing) y cupones. Además, estarán sujetas hasta agotar el stock disponible.

VitaForce no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un enlace o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con VitaForce.

3. Condiciones de entrega

Nuestros procesos de manipulación y entrega de productos cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades correspondientes, a fin de disminuir al mínimo la exposición de nuestros colaboradores y clientes. Sin perjuicio de ello, recomendamos tomar todas las medidas necesarias para una adecuada prevención, desinfectando los productos de manera adecuada en cuanto sean recibidos, ya que en algunos casos la entrega puede ser encargada a terceros ajenos a VitaForce.

La entrega es realizada en la dirección que el cliente indique al momento de efectuar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y complementarios, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada.

Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentre en buen estado antes de declarar que está conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos. Por otra parte, si el producto es recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarará su conformidad con la entrega.

Al finalizar, se tomará una fotografía de la persona sosteniendo el producto comprado o la firma del cargo de entrega, entendiéndose cualquiera de estas acciones como señal de conformidad del estado del producto y su recepción.

En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente o persona que reciba, VitaForce procederá a reprogramar la entrega hasta un máximo de dos (2) veces más, previa coordinación con el cliente. Tener en cuenta que el costo por re-delivery, es decir, segundo y/o tercer intento de entrega será asumido por el cliente.

En caso no se culmine el tercer proceso de entrega se procederá con la anulación de compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, restando el costo de los dos deliverys adicionales, previa validación y coordinación con el cliente.

Todo cambio de fecha se debe solicitar con una anticipación mínima de 2 días hábiles antes de la fecha pactada de entrega, la solicitud será evaluada y dependerá de la disponibilidad de productos y almacenamiento con la que se cuente en ese instante (no es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas).

El cliente podrá recibir su producto el mismo día de la compra, siempre y cuando el pago se haya realizado y validado de 9 am hasta las 3 pm.

4. Garantía

El cliente declara conocer y aceptar las Política de Devoluciones y Garantías. Dicha política aplica para todas las ventas realizadas por VitaForce, entendiéndose estas por medio de la web, redes sociales y WhatsApp. Asimismo, el cliente declara entender que VitaForce no brinda otras garantías distintas a las especificaciones de dicho documento.

• Pérdida o daño resultante de insectos, deterioro, humedad de la atmósfera, temperatura extrema, desgaste, o aquello que surgió antes o después del curso del transporte por VitaForce.
• Pérdida o daño resultante del empaque o envoltura inadecuadas o inseguras.
• Pérdida o irrecuperabilidad de datos almacenados en cualquier tipo de medio, incluyendo información personal.
• Pérdida o daño debido a desastres naturales, actos de terrorismo, autoridad de la ley, la aplicación de regulaciones de seguridad impuestas por el gobierno o de otra manera aplicables al embarque, revueltas, huelgas, u otras disputas laborales, disturbios civiles, interrupciones de las redes de transporte aéreas o terrestres, nacionales o locales.
• Cuando el cliente indique que la entrega final sea a un tercero con quien no se tuvo comunicación previa a la salida de nuestro almacén.